1. 전원이 켜지지 않아요.
 

• 메인 차단기 확인: 시트 아래 또는 배터리 근처에 있는 메인 전원 차단기(스위치)가 'ON' 상태인지 확인해 주세요. 배송 직후나 장기 보관 시에는 안전을 위해 꺼져 있을 수 있습니다.

• 배터리 연결 상태: 탈부착형 배터리 모델의 경우, 커넥터가 끝까지 정확하게 결합되었는지 확인해 주세요.

• 배터리 잔량: 배터리가 완전히 방전되었을 수 있습니다. 전용 충전기를 연결하여 충전 표시등이 들어오는지 확인해 보세요.
  
   

2. 충전이 되지 않아요.
 

• 연결 순서 확인: 충전기를 배터리에 먼저 연결한 후, 콘센트에 플러그를 꽂았는지 확인해 주세요.

• 충전기 표시등: 충전기 본체의 LED 색상을 확인해 주세요. (예: 초록색-대기/완충, 빨간색-충전 중). 불이 아예 들어오지 않는다면 콘센트 전원이나 충전기 자체의 문제일 수 있습니다.

• 온도 확인: 배터리가 너무 뜨겁거나 차가운 상태(영하의 날씨)에서는 보호 회로가 작동하여 충전을 차단할 수 있습니다. 적정 온도의 실내에서 잠시 휴식을 취한 뒤 다시 시도해 보세요.
  
   

3. 속도가 평소보다 나지 않거나 출력이 약해요.
 

• 주행 모드 확인: 핸들바의 모드 변경 스위치가 '에코(ECO)' 또는 '1단'으로 설정되어 있는지 확인해 주세요. '스포츠'나 '3단'으로 변경하면 정상 출력이 나옵니다.

• 공기압 점검: 타이어의 공기압이 낮으면 노면 저항이 커져 속도가 줄고 전력 소모가 심해집니다. 타이어를 눌러보아 말랑하다면 공기를 보충해 주세요.

• 배터리 잔량 부족: 배터리 잔량이 20% 이하로 떨어지면 기기 보호를 위해 출력을 제한할 수 있습니다. 완충 후 다시 테스트해 보세요.
  
   

4. 브레이크에서 소음이 나거나 제동력이 떨어진 것 같아요.
 

• 이물질 확인: 브레이크 패드나 디스크 사이에 모래, 돌가루 등 이물질이 끼었는지 확인하고 에어나 물로 가볍게 세척해 보세요.

• 유격 조절: 브레이크 레버가 너무 깊게 잡힌다면 와이어 장력 조절이 필요할 수 있습니다. 이는 안전과 직결되므로 가급적 가까운 대리점에서 조정을 권장합니다.
  
   

5. 주행 중 계기판에 에러 코드(숫자/알람)가 떠요.
 

• 재부팅: 전원을 완전히 껐다가 1분 뒤에 다시 켜보세요. 일시적인 시스템 오류일 경우 해결될 수 있습니다.

• 브레이크 레버 확인: 브레이크 레버가 미세하게 잡혀있는 경우 주행 차단 센서가 작동하여 에러가 뜰 수 있습니다. 레버가 완전히 복귀되었는지 확인해 주세요.

가정용 전기를 사용하여 충전할 경우, 배터리 용량에 따라 차이가 있으나 회당 약 140원에서 260원 내외로 매우 경제적입니다.

※ 2026년 1분기 한국전력의 주택용 저압 요금(누진제 1단계 약 120원/kWh) 기준

• 48V 20Ah: 약 138원

• 60V 25Ah: 약 216원

• 72V 25Ah: 약 259원

위 금액은 한국전력의 주택용 저압 요금(1단계)을 기준으로 충전 시 발생하는 전력 손실분을 포함하여 계산된 수치입니다.

각 가정의 누진세 적용 단계나 전력 사용 환경에 따라 실제 부과되는 요금은 소폭 차이가 발생할 수 있습니다.

 네, 다음의 관리 방법을 권장해 드립니다.

1. 누진세 주의: 가정 내 전력 사용량이 급증하는 여름철/겨울철에는 누진 단계에 따라 요금이 변동될 수 있으므로, 가급적 전력 소모가 적은 시간대에 충전하시는 것이 유리합니다.

2. 완전 방전 지양: 배터리 잔량이 20~30% 정도 남았을 때 충전하시는 것이 배터리 셀의 건강 상태를 유지하고 수명을 늘리는 데 가장 효과적입니다.

3. 정품 충전기 사용: 반드시 당사에서 제공하는 모델별 전용 정품 충전기를 사용해 주세요. 비정품 충전기 사용 시 에너지 효율 저하 및 배터리 손상의 원인이 될 수 있습니다.

네, 샤오다오코리아의 전기 스쿠터는 관련 법규에 따라 원동기 장치 자전거 이상의 면허(제2종 원동기 장치 자전거 면허 또는 제1, 2종 보통 자동차 면허 등)를 소지하셔야 주행이 가능합니다. 무면허 주행 시 법적 처벌의 대상이 될 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

모델의 정격 출력에 따라 차이가 있습니다.

• 일반 전동 스쿠터(저속 모델): 최고 속도가 시속 25km 미만 전동 이륜차의 경우, 별도의 번호판 등록 없이 주행이 가능한 모델이 있습니다.

• 전기 이륜차(정식 모델): 일반 스쿠터와 동일한 출력의 모델은 사용 신고 후 번호판을 부착하고 책임보험에 가입해야 합니다.

당사 제품은 일상적인 생활 방수 기능을 갖추고 있어 가벼운 비에는 주행이 가능합니다. 하지만 모터나 컨트롤러 등 핵심 부품의 수명을 보호하기 위해 폭우 시 주행은 가급적 피해주시고, 깊은 물웅덩이를 지나는 것은 자제해 주실 것을 권장합니다.

샤오다오코리아의 제품은 강력한 모터 출력을 바탕으로 일반적인 도심 내 경사로는 무리 없이 주행 가능합니다. 다만, 경사가 가파른 구간에서는 배터리 소모가 평지보다 빠를 수 있으며, 탑승자의 무게나 배터리 잔량에 따라 등판 능력에 차이가 발생할 수 있습니다.

장기 보관 시에는 배터리를 약 50~70% 정도 충전된 상태로 분리하여 서늘하고 건조한 실내에 보관하는 것이 가장 좋습니다. 완전 방전된 상태로 방치할 경우 배터리 수명이 급격히 줄어들 수 있으므로, 최소 한 달에 한 번씩은 잔량을 체크하고 충전해 주시기 바랍니다.

고객님의 체형에 맞는 모델 선택을 위해 방문 시승을 적극 권장합니다.  가까운 대리점에 미리 예약 후 방문해 주시면, 전문가의 가이드와 함께 직접 주행 성능을 체험해 보실 수 있습니다.

 6상 모터는 일반적인 전기 스쿠터에 사용되는 3상 모터보다 정밀하고 강력한 차세대 구동 시스템입니다. 쉽게 설명해, 모터를 제어하는 '길'이 3개에서 6개로 늘어난 것과 같아 다음과 같은 압도적인 장점을 제공합니다.

1. 압도적인 등판 능력 (강력한 토크)

   • 전류의 흐름이 훨씬 세밀하게 분산되어 저속에서도 강력한 힘을 발휘합니다. 경사가 가파른 지하 주차장이나 언덕길에서도 멈춤 없이 부드럽고 강력한 등판이 가능합니다.

2. 부드러운 주행감과 소음 저감

   • 모터 내부의 진동과 토크 리플(회전 시 발생하는 미세한 떨림)을 획기적으로 줄여, 고속 주행 시에도 소음이 적고 마치 미끄러지듯 부드러운 승차감을 제공합니다.

3. 에너지 효율 및 내구성 향상

   • 전류 부하가 6개로 분산되므로 모터의 발열이 줄어듭니다. 이는 곧 배터리 효율 향상으로 이어져 주행 거리를 늘려주며, 모터 부품의 수명을 연장하는 데 도움을 줍니다.

4. 긴급 주행 안전성 (Redundancy)

   • 6개의 상 중 일부에 문제가 발생하더라도 남은 상을 통해 출력을 유지할 수 있어, 주행 중 갑작스러운 멈춤 사고를 방지하는 등 안전성이 뛰어납니다. 6상 모터는 더 조용하면서도 언덕길에서는 힘이 넘치고, 배터리까지 아껴주는 샤오다오코리아만의 프리미엄 구동 시스템입니다.

 6상 모터는 더 조용하면서도 언덕길에서는 힘이 넘치고, 배터리까지 아껴주는 샤오다오코리아의 프리미엄 구동 시스템입니다.

샤오다오코리아는 전국 공식 대리점을 통해 제품을 공급하고 있으며, 모든 판매 및 계약 주체는 각 대리점입니다. 따라서 교환 및 반품 신청은 제품을 실제 구매하신 해당 대리점을 통해 진행하셔야 합니다.

• 진행 절차: 구매하신 대리점에 방문 또는 연락하여 상담 접수

• 주의 사항: 대리점별로 자체 운영 정책이나 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 절차가 상이할 수 있으므로, 구매 시 작성하신 계약서나 영수증을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

더욱 신속하고 정확한 서비스를 위해, 제품을 구입하신 대리점에서 A/S를 받으시는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

• 이유: 구매 대리점은 해당 차량의 판매 이력과 정비 기록을 가장 잘 파악하고 있어, 고객님께 가장 최적화된 맞춤형 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다.

• 이용 방법: 고장 증상이 발생할 경우, 먼저 구매 대리점에 연락하여 증상을 알리고 방문 일정을 예약해 주시면 빠른 조치가 가능합니다.

• 타 지역 이동 시: 이사 등 부득이한 사유로 구매 대리점 이용이 어려운 경우에 한하여, 인근의 다른 샤오다오코리아 공식 대리점을 안내해 드리고 있습니다.

리튬이온 배터리의 특성상 기온이 낮은 겨울철에는 배터리 내부 화학 반응이 느려져 일시적으로 효율이 20~30% 정도 감소할 수 있습니다. 이는 제품의 결함이 아니며, 기온이 올라가면 원래의 성능을 회복합니다.